「昨日は、相澤賢二さんの講演を聴講」

　昨日は、「現場力強化と社員教育」と題する講演を聴く機会に恵まれました。講師は、相澤賢二さんでした。

　相澤賢二さんは、株式会社ホンダカーズ中央神奈川の代表取締役会長であり、2004年度の日本経営品質賞を受賞した会社の社長（当時）として著名です。

　講演を聴いて、記憶に残ったことを以下に、箇条書きにします。
1、社員の権利は、叱られること。
　上司の義務は、部下を叱ること。

2、クレームは、モノがつくる。
　トラブルは、人がつくる。

　なるほど、と思った次第です。